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Vos questions ont une réponse

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  • Comment créer un compte ?

    Pour ouvrir un compte, suivez ces étapes :

    1. Rendez-vous sur XBO.eu et cliquez sur Ouvrir un compte.
    2. Entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe.
    3. Confirmez que vous avez lu nos Conditions Générales.
    4. Vérifiez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ensuite, entrez votre nom complet et votre âge.

    Après avoir complété ces étapes, vous aurez réussi la vérification de compte occasionnelle de XBO. Ce niveau de vérification vous permet de déposer et d'effectuer des transactions avec des cryptomonnaies. Si vous souhaitez débloquer les retraits de cryptomonnaies, les transactions en monnaie fiat et d'autres fonctionnalités, passez aux niveaux de vérification suivants.

  • Comment changer mon email/numéro de téléphone d'inscription ?

    Pour modifier l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone que vous avez utilisés pour vous inscrire sur XBO.eu, contactez notre équipe de support. Nos spécialistes sont disponibles 24/7 via le chat en direct ou Telegram, que vous pouvez trouver dans le widget de communication sur le site web ou par e-mail : [email protected].

  • Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

    Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez être déconnecté de votre compte XBO.eu. Une fois déconnecté, suivez ces étapes :

    1. Cliquez sur l'option Mot de passe oublié sous Se connecter.
    2. Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, entrez l'e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription sur XBO.eu.
    3. Suivez les instructions à l'écran pour définir un nouveau mot de passe.
  • Puis-je avoir plusieurs comptes XBO.eu ?

    Non, XBO.eu ne permet pas à un utilisateur d'avoir plus d'un compte. Même si un client existant essaie de créer un autre compte avec un email ou un numéro de téléphone différent, il ne pourra toujours pas passer la procédure KYC. En cas de problème lors de la création d'un compte, veuillez contacter notre support.

  • Pourquoi mon compte initial est-il Argent/Or ?

    Le niveau de votre compte reflète votre progression dans notre programme de fidélité. Vous commencez avec un compte Argent (ou Or si vous vous êtes inscrit pendant la sortie anticipée). Vous pouvez progresser jusqu'à Platine, Diamant, ou même Diamant Noir en restant actif sur la plateforme et en gagnant des points d'expérience (XP).

    À mesure que vous avancez dans le programme de fidélité, vous recevez plus d'avantages, tels que :

    • Cashback sur les échanges
    • Retraits de cryptomonnaies gratuits
    • Retraits de monnaie fiat gratuits
    • Frais de trading au comptant réduits
    • Récompenses aléatoires
    • Carte XBO.eu

    Pour plus d'informations, veuillez visiter notre Page du programme de fidélité.

  • Comment puis-je améliorer mon compte ?

    Lorsque vous finalisez votre inscription sur XBO.eu, vous obtenez automatiquement le niveau de fidélité Argent (ou le niveau de fidélité Or si vous vous êtes inscrit pour un accès anticipé avant le lancement de la plateforme). Pour passer au niveau supérieur, vous devrez gagner des points d'expérience (XP).

    XBO.eu vous attribue des XP pour diverses opérations effectuées sur la plateforme, de l'installation de l'application et de la connexion quotidienne à l'invitation de nouveaux clients et à l'échange de cryptomonnaies. Lorsque vous accumulez suffisamment de XP, vous passez automatiquement au niveau de fidélité suivant. Aucune action n'est requise de votre part.

    Dès que vous atteignez un niveau de fidélité supérieur, vous ne pouvez pas le perdre. Cela signifie que, quelle que soit votre activité sur la plateforme, vous pourrez toujours profiter des avantages et des bénéfices associés à votre niveau de fidélité actuel.

    Ici, vous pouvez en apprendre davantage sur le programme de fidélité de XBO.eu.

  • Comment puis-je fermer mon compte ?

    Pour fermer votre compte XBO.eu, veuillez suivre ces étapes simples :

    1. Assurez-vous que le solde de votre compte est à zéro.
    2. Si vous avez un solde positif, veuillez vous rendre dans votre portefeuille et retirer tous vos fonds.
    3. Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre demande de fermeture de compte et toute information supplémentaire que vous souhaitez partager.

    Une fois que nous aurons reçu et traité votre demande, votre compte sera fermé immédiatement. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

    Veuillez noter qu'une fois votre compte fermé, toutes les données de votre compte, l'historique des transactions et les paramètres seront supprimés définitivement.

  • Comment vérifier mon compte ?

    XBO dispose de trois niveaux de vérification : Occasionnel, Basique et Pro. Chaque niveau a des exigences différentes.

    Vérification Occasionnelle :

    1. Vérifiez votre adresse e-mail. Lors de l'inscription, vous recevrez un e-mail de vérification. Ouvrez-le et cliquez sur Confirmer l'e-mail pour vérifier votre adresse e-mail.
    2. Vérifiez votre numéro de téléphone. Après avoir entré votre numéro de téléphone, vous recevrez un SMS avec un code de vérification. Entrez ce code dans un champ séparé pour faire vérifier votre numéro de téléphone.
    3. Fournissez vos informations personnelles. Indiquez votre nom complet tel qu'il figure sur vos documents officiels et votre date de naissance. Vous devez avoir 18 ans pour procéder à la vérification.

    Vérification Basique :

    1. Fournissez votre adresse résidentielle. Fournissez des informations sur votre lieu de résidence, y compris le pays, la ville, l'adresse du domicile et le code postal.
    2. Vérifiez votre identité. Soumettez un document pour prouver votre identité, comme un permis de conduire, une carte d'identité nationale, un passeport ou un permis de séjour. Suivez les instructions et téléchargez des photos du recto et du verso.
    3. Prenez un selfie. En suivant les instructions, prenez une photo de vous-même et téléchargez-la.

    Vérification Pro :

    1. Vérifiez votre résidence. Soumettez un document pour prouver votre lieu de résidence, comme un relevé bancaire, un certificat de résidence, une facture de services publics, un document gouvernemental avec votre adresse ou un document fiscal. Suivez les instructions pour télécharger la photo de ce document.
    2. Remplissez un questionnaire. Répondez à quelques questions sur votre revenu annuel, votre principale source de fonds, votre domaine d'occupation et le montant prévu de votre investissement.

    La vérification occasionnelle est suffisante pour commencer à échanger des cryptomonnaies. Les vérifications basique et pro sont requises pour débloquer l'ensemble des fonctionnalités de XBO.