Respuestas a sus preguntas

Para abrir una cuenta, sigue estos pasos:

1. Ve a XBO.eu y haz clic en Abrir cuenta.
2. Ingresa tu correo electrónico y crea una contraseña.
3. Confirma que has leído nuestros Términos y Condiciones.
4. Verifica tu correo electrónico y número de teléfono. Luego, ingresa tu nombre completo y edad.

Después de completar estos pasos, habrás finalizado con éxito la verificación de cuenta ocasional de XBO. Este nivel de verificación te permite depositar y realizar transacciones con criptomonedas. Si deseas desbloquear retiros de criptomonedas, transacciones en moneda fiat y otras funciones, procede con los siguientes niveles de verificación.

Para cambiar la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono que usaste para registrarte en XBO.eu, contacta a nuestro equipo de soporte. Nuestros especialistas están disponibles 24/7 en el chat en vivo o Telegram, los cuales puedes encontrar en el widget de comunicación en el sitio web o a través del correo electrónico: [email protected].

Para restablecer tu contraseña, debes estar desconectado de tu cuenta de XBO.eu. Una vez que lo estés, sigue estos pasos:

1. Haz clic en la opción ¿Olvidaste tu contraseña? debajo de Iniciar sesión.
2. En la nueva ventana que se abre, ingresa el correo electrónico que usaste al registrarte en XBO.eu.
3. Sigue las instrucciones en tu pantalla para establecer una nueva contraseña.

No, XBO.eu no permite que un usuario tenga más de una cuenta. Incluso si un cliente ya existente intenta crear otra cuenta utilizando otro correo electrónico o número de teléfono, seguirá sin poder aprobar el procedimiento KYC. Si tiene problemas para crear una cuenta, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

El nivel de tu cuenta refleja tu progreso en nuestro programa de lealtad. Comienzas con una cuenta Plata (o Oro si te registraste durante el Lanzamiento Temprano). Puedes avanzar hasta Platino, Diamante o incluso Diamante Negro al mantenerte activo en la plataforma y ganar puntos de experiencia (XP).

A medida que avanzas en el programa de lealtad, recibes más beneficios, como:

• Reembolso en intercambios
• Retiros de criptomonedas gratis
• Retiros de moneda fiat gratis
• Menores tarifas de trading al contado
• Recompensas aleatorias
• Tarjeta XBO.eu

Para más información, visita nuestra Página del programa de lealtad.

Cuando completes tu registro en XBO.eu, se te otorgará automáticamente el nivel de lealtad Plata (o el nivel de lealtad Oro si te registraste para Acceso Anticipado antes del lanzamiento de la plataforma). Para ascender, necesitarás ganar puntos de experiencia (XP).

XBO.eu te otorga XP por diversas operaciones que realices en la plataforma, desde instalar la aplicación e iniciar sesión diariamente hasta invitar a nuevos clientes y realizar intercambios de criptomonedas. Cuando acumules suficientes XP, ascenderás automáticamente al siguiente nivel de lealtad. No se requiere ninguna acción de tu parte.

En cuanto alcances un nivel de lealtad superior, no podrás perderlo. Esto significa que, independientemente de tu actividad en la plataforma, siempre podrás disfrutar de las ventajas y beneficios correspondientes a tu nivel de lealtad actual.

Aquí puedes obtener más información sobre el programa de lealtad de XBO.eu.

Para cerrar tu cuenta de XBO.eu, sigue estos sencillos pasos:

1. Asegúrate de que el saldo de tu cuenta sea cero.
2. Si tienes un saldo positivo, ve a tu billetera y retira todos tus fondos.
3. Completa el formulario a continuación con tu solicitud para cerrar tu cuenta y cualquier información adicional que desees compartir.

Una vez que recibamos y procesemos tu solicitud, tu cuenta será cerrada de inmediato. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Ten en cuenta que, una vez que tu cuenta se cierre, todos los datos de tu cuenta, el historial de transacciones y las configuraciones se eliminarán permanentemente.

XBO tiene tres niveles de verificación: Ocasional, Básico y Pro. Cada nivel tiene diferentes requisitos.

Verificación Ocasional:

1. Verifica tu dirección de correo electrónico. Al registrarte, recibirás un correo de verificación. Ábrelo y haz clic en Confirmar correo para verificar tu dirección de correo electrónico.
2. Verifica tu número de teléfono. Después de ingresar tu número de teléfono, recibirás un SMS con un código de verificación. Ingresa este código en un campo separado para verificar tu número de teléfono.
3. Proporciona tus datos personales. Proporciona tu nombre completo exactamente como aparece en tus documentos oficiales y tu fecha de nacimiento. Debes tener 18 años para proceder con la verificación.

Verificación Básica:

1. Proporciona tu dirección residencial. Proporciona información sobre tu lugar de residencia, incluyendo país, ciudad, dirección de domicilio y código postal.
2. Verifica tu identidad. Presenta un documento para probar tu identidad, como una licencia de conducir, una identificación nacional, un pasaporte o un permiso de residencia. Sigue las instrucciones y sube fotos del anverso y reverso.
3. Tómate una selfie. Siguiendo las instrucciones, tómate una foto de ti mismo y súbela.

Verificación Pro:

1. Verifica tu residencia. Presenta un documento para probar tu lugar de residencia, como un estado de cuenta bancario, un certificado de residencia, una factura de servicios públicos, un documento gubernamental con tu dirección o un documento fiscal. Sigue las instrucciones para subir la foto de este documento.
2. Completa un cuestionario. Responde algunas preguntas sobre tus ingresos anuales, tu principal fuente de fondos, tu campo de ocupación y el monto de inversión previsto.

La verificación ocasional es suficiente para comenzar a intercambiar criptomonedas. La verificación básica y pro es necesaria para desbloquear toda la gama de funciones de XBO.