As respostas para as suas perguntas

Para abrir uma conta, siga estes passos:

1. Acesse XBO.eu e clique em Abrir conta.
2. Insira seu e-mail e crie uma senha.
3. Confirme que leu nossos Termos e Condições.
4. Verifique seu e-mail e número de telefone. Em seguida, insira seu nome completo e idade.

Após completar esses passos, você terá concluído com sucesso a verificação de conta ocasional da XBO. Esse nível de verificação permite que você deposite e realize transações com criptomoedas. Se deseja desbloquear saques de criptomoedas, transações em moeda fiat e outras funções, prossiga com os próximos níveis de verificação.

Para alterar o endereço de e-mail e/ou o número de telefone que você usou para se registrar no XBO.eu, entre em contato com nossa equipe de suporte. Nossos especialistas estão disponíveis 24/7 no chat ao vivo ou Telegram, que você pode encontrar no widget de comunicação no site ou por e-mail: [email protected].

Para redefinir sua senha, você precisa estar desconectado da sua conta no XBO.eu. Uma vez desconectado, siga estes passos:

1. Clique na opção Esqueceu a senha abaixo de Entrar.
2. Na nova janela que se abrir, insira o e-mail que você usou ao se registrar no XBO.eu.
3. Siga as instruções na sua tela para definir uma nova senha.

Não, a XBO.eu não permite que um usuário tenha mais de uma conta. Mesmo que um cliente existente tente criar outra conta usando um e-mail ou número de telefone diferentes, ele não conseguirá passar pelo procedimento de KYC (Conheça Seu Cliente). Caso tenha alguma dificuldade em criar uma conta, entre em contato com nosso suporte.

O nível da sua conta reflete o seu progresso no nosso programa de fidelidade. Você começa com uma conta Prata (ou Ouro se você se inscreveu durante o Lançamento Antecipado). Você pode progredir até Platina, Diamante ou até Diamante Negro mantendo-se ativo na plataforma e ganhando pontos de experiência (XP).

À medida que avança no programa de fidelidade, você recebe mais benefícios, como:

• Cashback em trocas
• Saques de criptomoedas grátis
• Saques de moeda fiat grátis
• Taxas de negociação à vista mais baixas
• Recompensas aleatórias
• Cartão XBO.eu

Para mais informações, visite nossa Página do programa de fidelidade.

Quando você concluir seu registro no XBO.eu, você receberá automaticamente o nível de fidelidade Prata (ou o nível de fidelidade Ouro, caso tenha se registrado para Acesso Antecipado antes do lançamento da plataforma). Para subir de nível, você precisará ganhar pontos de experiência (XP).

O XBO.eu concede XP por várias operações que você realiza na plataforma, desde instalar o aplicativo e fazer login diariamente até convidar novos clientes e trocar criptomoedas. Quando você acumular XP suficiente, subirá automaticamente para o próximo nível de fidelidade. Nenhuma ação é necessária de sua parte.

Assim que você atingir um nível de fidelidade mais alto, não poderá perdê-lo. Isso significa que, independentemente de sua atividade na plataforma, você sempre poderá desfrutar das vantagens e benefícios pertencentes ao seu nível de fidelidade atual.

Aqui você pode saber mais sobre o programa de fidelidade do XBO.eu.

Para encerrar sua conta no XBO.eu, siga estes passos simples:

1. Certifique-se de que o saldo da sua conta esteja zerado.
2. Se você tiver um saldo positivo, acesse sua carteira e retire todos os seus fundos.
3. Preencha o formulário abaixo com sua solicitação para encerrar a conta e qualquer informação adicional que desejar compartilhar.

Assim que recebermos e processarmos sua solicitação, sua conta será encerrada imediatamente. Você receberá uma confirmação por e-mail.

Observe que, uma vez que sua conta for encerrada, todos os dados da sua conta, histórico de transações e configurações serão excluídos permanentemente.

O XBO possui três níveis de verificação: Ocasional, Básico e Pro. Cada nível tem diferentes requisitos.

Verificação Ocasional:

1. Verifique seu endereço de e-mail. Ao se registrar, você receberá um e-mail de verificação. Abra-o e clique em Confirmar e-mail para verificar seu endereço de e-mail.
2. Verifique seu número de telefone. Após inserir seu número de telefone, você receberá um SMS com um código de verificação. Insira este código em um campo separado para verificar seu número de telefone.
3. Forneça seus dados pessoais. Forneça seu nome completo exatamente como está escrito em seus documentos oficiais e sua data de nascimento. Você deve ter 18 anos para prosseguir com a verificação.

Verificação Básica:

1. Forneça seu endereço residencial. Forneça informações sobre seu local de residência, incluindo país, cidade, endereço residencial e código postal.
2. Verifique sua identidade. Envie um documento para comprovar sua identidade, como carteira de motorista, carteira de identidade nacional, passaporte ou permissão de residência. Siga as instruções e envie fotos da frente e do verso.
3. Tire uma selfie. Seguindo as instruções, tire uma foto de si mesmo e envie-a.

Verificação Pro:

1. Verifique sua residência. Envie um documento para comprovar seu local de residência, como extrato bancário, certificado de residência, conta de serviço público, documento governamental com seu endereço ou documento fiscal. Siga as instruções para enviar a foto deste documento.
2. Preencha um questionário. Responda algumas perguntas sobre sua renda anual, sua principal fonte de fundos, seu campo de ocupação e o valor de investimento previsto.

A verificação ocasional é suficiente para começar a trocar criptomoedas. A verificação básica e pro é necessária para desbloquear toda a gama de funções do XBO.