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As respostas para as suas perguntas

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  • Por que preciso verificar minha conta?

    Há quatro razões principais pelas quais você deve verificar sua conta.

    1. Segurança. Ao fornecer as informações pessoais necessárias para a verificação, você prova que é quem diz ser. Dessa forma, ajudamos a prevenir que terceiros se passem por você e usem suas informações de pagamento para fraudes.
    2. Elegibilidade. A verificação da sua identidade prova que você pode participar legalmente de trocas de criptomoedas, incluindo ter a idade necessária.
    3. Conformidade regulatória. Verificar sua identidade é necessário para cumprir as regulamentações contra lavagem de dinheiro e outras normas financeiras necessárias para garantir a segurança de suas operações.
    4. Oportunidades ampliadas. Passar por níveis de verificação mais altos permitirá que você acesse mais funções da plataforma, como desbloquear transações em moeda fiat e aumentar seus limites.
  • Por que há diferentes níveis de verificação?

    A verificação da conta é crucial para garantir sua segurança na plataforma XBO.eu. Utilizamos múltiplos protocolos e padrões de segurança. No entanto, uma conta totalmente verificada cria uma camada adicional de proteção contra atividades maliciosas.

    Dividimos o processo em três níveis para permitir que você acesse algumas funcionalidades da plataforma mesmo antes de completar a verificação total.

    Passe por esses níveis de verificação para desbloquear os seguintes limites de depósito e saque:

    Nível 1 – Ocasional

    • Cripto: deposite sem limites e saque até $1.000 por dia (até $10.000 para este nível).

    Nível 2 - Básico

    • Cripto: deposite sem limites e saque até $5.000 por dia.
    • Fiat: deposite e saque até $1.000 por dia ($5.000 por mês).

    Nível 3 – Pro

    • Cripto: deposite e saque sem limites.
    • Fiat: deposite e saque sem limites.
  • Onde posso ver o status da minha verificação?

    Você pode verificar seu status de verificação em seu perfil pessoal.

    No aplicativo móvel:

    • Toque em Menu. Seu status de nível de verificação será exibido ao lado do seu nome, junto com todas as outras ações disponíveis para sua conta.

    Na plataforma web:

    • Passe o mouse sobre o ícone de Conta no canto inferior direito da página inicial do XBO.eu. Seu status de verificação, junto com outras informações da conta, aparecerá.

    Há quatro tipos de status de verificação:

    1. Verificado (Ocasional, Básico ou Pro)
    2. Pendente
    3. Recusado
    4. Não verificado
  • Como altero meu endereço residencial?

    Para atualizar seu endereço, entre em contato com nossa equipe de suporte.

    Nossos especialistas estão disponíveis 24/7 no chat ao vivo ou Telegram, que você pode encontrar no widget de comunicação no site ou por e-mail: [email protected].

  • Como são protegidas as informações pessoais que eu forneço durante a verificação?

    A XBO.eu protege seus dados usando os mais altos padrões de proteção de dados do cliente.

    Nós seguimos as normas do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e da Lei de Proteção de Dados (DPA, na sigla em inglês). Todas as informações que você fornece durante o processo de confirmação, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e data de nascimento, são protegidas sob essas normas.

    Além disso, os controles de dados da XBO.eu cumprem os requisitos de SOC2 referentes a segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade. E todo o processo de confirmação é protegido ainda mais usando as tecnologias avançadas da FUGU.